On the sign-up page, enter your name, email and a password, or use “Continue with Google”. We email you a code; enter it on the site and your account is ready.

To keep your account safe. After your password, we email a one-time code, so even someone who knows your password can’t get in without your email.

Check your spam or promotions folder, and wait a minute: emails can be slow. Then press “Send a new code”. Each code works for 10 minutes. The email comes from saufoxentertainment@gmail.com.

On the login page, press “Forgot password?”, enter your email, then the code we send you and your new password.

Open the work’s page and press “Buy” (or “Pre-order now” before it’s out). On the checkout page, enter your name and mobile number, accept the terms, and place the order. You then pay on Bitpay’s secure page and come back to the site.

With any Iranian bank card, through Bitpay, a payment gateway licensed by Shaparak. Prices are in Rials; amounts shown in dollars or euros with “≈” are only for your information.

Until online payment opens, your order is saved without any payment, and we email you when you can pay.

Yes. You enter your card details on the bank’s own page, not on our site, so we never see or keep your card number, CVV2 or PIN.

If the bank didn’t confirm the payment, it returns the money to your card within 72 hours. If it hasn’t come back by then, email us your order number and the bank’s reference number.

In your profile, under Library. We also email you a receipt with the reference number. Your orders and their status are under Orders.

You buy a work before its release. It’s added to your Library on release day, and you can cancel it for a full refund at any time before then.

An unpaid order: yes, any time, from Orders in your profile. A paid one: see refunds below.

A paid pre-order is refunded in full if you cancel before release day. For a released work, you can ask for a refund within 7 days of paying. Email us with your order number; the money goes back to the card you paid with within 7 working days. The full rules are in the terms of purchase.

Soon. The plans and their prices are on the home page, and members will hear first when they open.

Both. Use the language button at the bottom of any page; the site remembers your choice.

By email at saufoxentertainment@gmail.com, or by phone; our numbers and address are on the contact page. Signed in, you can also open a support ticket and follow it on the site.

در صفحه‌ی ثبت‌نام نام، ایمیل و یک رمز عبور وارد کنید، یا «ادامه با گوگل» را بزنید. یک کد به ایمیلتان می‌فرستیم؛ آن را در سایت وارد کنید و حسابتان آماده است.

برای امنیت حساب شما. بعد از رمز عبور یک کد یک‌بارمصرف به ایمیلتان می‌فرستیم؛ پس حتی اگر کسی رمزتان را بداند، بدون دسترسی به ایمیل شما نمی‌تواند وارد شود.

پوشه‌ی اسپم یا تبلیغات را نگاه کنید و یک دقیقه صبر کنید؛ گاهی ایمیل دیر می‌رسد. بعد «ارسال کد جدید» را بزنید. هر کد ۱۰ دقیقه اعتبار دارد و ایمیل از طرف saufoxentertainment@gmail.com می‌آید.

در صفحه‌ی ورود روی «رمز را فراموش کرده‌اید؟» بزنید، ایمیلتان را وارد کنید و بعد کدی که می‌فرستیم و رمز جدید را.

صفحه‌ی اثر را باز کنید و «خرید» (یا پیش از انتشار «پیش‌خرید») را بزنید. در صفحه‌ی ثبت سفارش، نام و شماره‌ی موبایل را وارد کنید، قوانین را بپذیرید و سفارش را ثبت کنید. بعد در صفحه‌ی امن بیت‌پی پرداخت می‌کنید و به سایت برمی‌گردید.

با همه‌ی کارت‌های بانکی عضو شتاب، از طریق بیت‌پی که درگاه پرداخت دارای مجوز شاپرک است. قیمت‌ها به ریال است و مبلغ‌های دلاری یا یورویی با «≈» فقط برای اطلاع شماست.

تا وقتی پرداخت آنلاین فعال نشده، سفارش بدون پرداخت ثبت می‌شود و وقتی امکان پرداخت فراهم شد به شما ایمیل می‌زنیم.

بله. اطلاعات کارت را در صفحه‌ی خود بانک وارد می‌کنید، نه در سایت ما؛ بنابراین ما هرگز شماره‌ی کارت، CVV2 یا رمز شما را نمی‌بینیم و نگه نمی‌داریم.

اگر بانک پرداخت را تأیید نکرده باشد، مبلغ را ظرف ۷۲ ساعت به کارت شما برمی‌گرداند. اگر تا آن زمان برنگشت، شماره‌ی سفارش و شماره‌ی پیگیری بانک را برای ما ایمیل کنید.

در حساب کاربری، بخش کتابخانه. رسید پرداخت با شماره‌ی پیگیری هم به ایمیلتان فرستاده می‌شود. سفارش‌ها و وضعیتشان در بخش سفارش‌ها است.

یعنی اثر را پیش از انتشار می‌خرید. در روز انتشار به کتابخانه‌ی شما اضافه می‌شود و تا پیش از آن هر زمان بخواهید می‌توانید لغوش کنید و کل مبلغ را پس بگیرید.

سفارش پرداخت‌نشده را بله، هر زمان، از بخش سفارش‌ها در حساب کاربری. برای سفارش پرداخت‌شده، بخش بازگشت وجه را ببینید.

پیش‌خرید پرداخت‌شده اگر پیش از روز انتشار لغو شود، کل مبلغش برگردانده می‌شود. برای اثر منتشرشده تا ۷ روز پس از پرداخت می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید. شماره‌ی سفارش را برای ما ایمیل کنید؛ مبلغ ظرف ۷ روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد. قوانین کامل در قوانین خرید آمده است.

به‌زودی. پلن‌ها و قیمتشان در صفحه‌ی اصلی هست و اعضای سایت زودتر از همه باخبر می‌شوند.

هر دو. با دکمه‌ی زبان در پایین هر صفحه زبان را عوض کنید؛ سایت انتخاب شما را به خاطر می‌سپارد.

با ایمیل saufoxentertainment@gmail.com یا تلفن؛ شماره‌ها و نشانی ما در صفحه‌ی تماس است. اگر وارد حسابتان شده باشید، می‌توانید تیکت پشتیبانی هم باز کنید و در سایت پیگیری‌اش کنید.